Son güncelleme: 14 Eylül 2026
1. Veri sorumlusu
Bu metin kapsamında veri sorumlusu, servisarizlari.com.tr markasıyla ev aletleri tamir ve servis hizmeti sunan işletmedir. İletişim: [email protected] · 0850 305 51 20.
2. İşlenen kişisel veriler
Servis talebinin niteliğine göre kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, servis adresi, cihaz marka-model bilgisi, arıza açıklaması, randevu ve işlem kayıtları işlenebilir. Ödeme veya fatura süreçlerinde mevzuatın zorunlu kıldığı bilgiler ayrıca kaydedilebilir.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; servis sözleşmesinin kurulması veya ifası, talebin yanıtlanması, randevu ve teknisyen planlaması, garanti takibi, faturalama, müşteri iletişimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. İşleme; sözleşmenin kurulması ve ifası, kanuni yükümlülük, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.
4. Aktarım
Hizmetin yürütülmesi için servis planlama personeline, yetkilendirilmiş teknisyenlere, muhasebe ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına gerekli ve ölçülü aktarım yapılabilir. Resmî makamların usulüne uygun talepleri saklıdır.
5. Saklama süresi
Kayıtlar, hizmet ilişkisinin devamı ve ilgili kanunlarda öngörülen zamanaşımı veya saklama süreleri kadar tutulur. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. İlgili kişinin hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, düzeltme, silme veya yok etme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve usule göre değerlendirilir.