Son güncelleme: 14 Eylül 2026
servisarizlari.com.tr olarak ziyaretçilerimizin ve servis talebi oluşturan müşterilerimizin kişisel bilgilerinin korunmasına önem veririz. Bu politika, web sitemizi kullandığınızda ve 0850 305 51 20 numaralı servis hattımızdan destek aldığınızda işlenen bilgileri açıklar.
1. Toplanan bilgiler
Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, cihaz türü, arıza açıklaması, servis adresi ve randevu bilgileri servis talebinin oluşturulması için alınabilir. Sitemizi kullanırken IP adresi, tarayıcı türü ve ziyaret zamanı gibi teknik günlük bilgileri de güvenlik ve performans amacıyla işlenebilir.
2. Kullanım amaçları
Bilgiler; arıza kaydı açmak, uygun servis planlamak, teknisyeni yönlendirmek, randevu ve işlem durumunu bildirmek, garanti takibi yapmak, müşteri taleplerini yanıtlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanılır. Açık onayınız olmadan talebinizle ilgisiz pazarlama iletişimi gönderilmez.
3. Paylaşım ve aktarım
Bilgiler, servis hizmetini yerine getirmek için yetkilendirilmiş teknisyen veya çözüm ortaklarıyla yalnızca gerekli kapsamda paylaşılabilir. Yasal bir zorunluluk olmadıkça kişisel verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilere devredilmez.
4. Saklama ve güvenlik
Veriler, hizmet ilişkisi ve ilgili mevzuat için gerekli süre boyunca saklanır. Yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve ifşayı önlemek için erişim yetkilendirmesi, kayıt kontrolü ve teknik güvenlik önlemleri uygulanır.
5. Çerezler
Site deneyimini iyileştirmek, güvenliği sağlamak ve anonim ziyaret istatistikleri oluşturmak için gerekli çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilirsiniz; bu durumda bazı işlevler sınırlanabilir.
6. İletişim
Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya 0850 305 51 20 numarasından bize ulaşabilirsiniz.